Preguntas Frecuentes
Envian al interior de Argentina? Cuales son los costos de envio?
¿Hacen envios fuera de Argentina?
¿Los precios son en pesos? ¿Incluyen IVA?
¿En que horarios atienden? Puedo retirar personalmente los productos?
¿Qué ocurre si se demora el envío o hay algún problema con el mismo?
¿Que días se hacen los despachos?
¿Cuánto demora en salir mi pedido?
¿Qué garantia tinen los productos?
Puede comprar a través de Internet en www.lorenzotools.com , completando el carro de compras y a la brevedad nos contactaremos para coordinar la entrega y forma de pago.
A traves de un mail a ventas@lorenzotools.com indicando los productos que necesita.
Telefónicamente llamando al (011) 4861-8098 o bien personalmente en nuestro showroom ubicado en Av. Corrientes 3023 piso 1 de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas.
¿Realizan cotizaciones?
Si, realizamos cotizaciones a empresas de los productos publicados en nuestra página generalmente en el dia o de productos que no comercializamos en un plazo de 72 horas hábiles. Para facilitar dicha tarea le sugerimos especificar modelo, marca, cantidad o cualquier descripción de los articulos a cotizar a través de un mail a ventas@lorenzotools.com indicando:
• Empresa
• CUIT
• Nombre, apellido y cargo del contacto
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
No realizamos ventas por mayor.
Para las compras a traves de Internet puede ser mediante transferencia bancaria o deposito en cuenta, informando via mail, telefono o fax la confirmacion de los depositos. Los envios se realizan una vez acreditado el dinero, lo cual puede demorarse entre 24 y 72hs una vez realizado el deposito o transferencia bancaria dependiendo de que haya realizado un depósito en ventanilla o en cajero automático.
Realizamos Contra Reembolso exclusivamente a traves de OCA a todo el país excepto Tierra del Fuego.
Para las compras en nuestro showroom puede abonar en efectivo o Tarjeta de crédito Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro y American Express.
Empresas: para pagos con cheques consultar a admin@lorenzotools.com
Envian al interior de Argentina? Cuales son los costos de envio?
a: Envio por OCA Previo Depósito bancario en cuenta (Banco Rio o Boston), transferencia o giro, servicio puerta a puerta a todo el pais:
| Servicio OCA | ||
| Modalidad | Ambito | Hasta 5Kg. Las medidas máximas del paquete (ancho+alto+prof.) no puede ser mayor a 120cm |
| Encomienda Certificada Previo Depósito | Nacional | $60,00.- |
NOTA
Por envíos superiores a los 10kg, consultar costos.
b: Envio por omnibus, unicamente pago en destino:
Previo depósito del importe correspondiente + $28,00 +IVA.- del envio hasta la terminal.
Al retirar la mercaderia en la terminal de omnibus de destino, recuerde que deberá abonar el costo del envío correspondiente a la empresa transportadora.
Tierra del Fuego: cuestiones aduaneras, el único modo de envio que se puede realizar es por previo depósito
¿Hacen envios fuera de Argentina?
No se realizan envíos al exterior.
¿Los precios son en pesos? ¿Incluyen IVA?
Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos.
¿En que horarios atienden? Puedo retirar personalmente los productos?
El horario de atención al público es de lunes a viernes de 9 a 18 horas en horario corrido. Los pedidos y consultas realizadas fuera de ese horario y durante los fines de semana y los días feriados serán contestados a la brevedad en días y horas laborales.
Puede acercarse a nuestro showroom de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas para hacer su compra personalmente.
¿Qué ocurre si se demora el envío o hay algún problema con el mismo?
La mercaderia viaja a cargo y riesgo del comprador. En caso de que ocurra cualquier inconveniente con la entrega del mismo, demoras, etc. Lorenzo Tools hará todo lo que esté a su alcanze para satisfacer su compra y solucionar el problema a la brevedad, pero en ninguna circunstancia se hará cargo de los gastos o responsabilidades adicionales que esto implique.
Recuerde que cada vez que una compra sea enviada por correo, Ud. recibirá un mail con el número de oblea o estampilla utilizada para su envío junto con una dirección de internet donde puede hacer el seguimiento del mismo.
¿Que días se hacen los despachos?
Los despachos se realizan de lunes a viernes, excepto los días feriados y no laborales.
¿Cuánto demora en salir mi pedido?
Si el envío es en capital o gran buenos aires, el pedido se despacha al dia siguiente para ser entregado en un horario convenido con el cliente, excepto que el envío sea urgente, en ese caso se entregará el dia de concretada la compra, aplicándose cargos adicionales y teniendo en cuenta la disponibilidad de la mensajería privada.
Si el envío es al interior por previo depósito el despacho se hará el mismo dia que se acredite dicho depósito.
Si el envio es al interior del país por contrareembolso, el despacho se hará el mismo día que el cliente confirme la compra.
Para todos los casos anteriores, se cumplirán dichos plazos siempre y cuando el producto en cuestión se encuentre en stock. De no encontrarse en stock, Ud. será avisado con anticipación.
¿Qué garantia tinen los productos?
Los productos tienen garantia de su importador y/o fabricante. Para herramientas eléctricas generalmente en el interior de los productos se indican los representantes oficiales y talleres especializados para la reparación de articulos de determinada marca. Lorenzo Tools no brinda servicio técnico de ninguna de las marcas en cuestión.
Términos y condiciones:
Las fotos de los productos son ilustrativas y puede variar en forma, modelo, color y presentación sin previo aviso.
Los precios están expresados en Pesos (Argentina) IVA Incluido y pueden variar sin previo aviso.
Ud. dispone de 72 horas hábiles para cambiar el producto. Para esto tiene que acercarlo a nuestras oficinas con la factura de compra, su envoltorio original inalterado y todos los componentes que incluía al retirarlo de nuestro local o al recibirlo. El producto no debe haber sido usado, gastado, rayado o manchado.
Los costos de envío del producto a cambiar, tanto de envío a nuestro local como al domicilio del cliente son a cargo del comprador.
Las fallas de origen o funcionamiento deberán canalizarse a través de la garantía original del fabricante y/o importador.
Las marcas y logotipos exhibidos en este sitio son propiedad de sus respectivos dueños.
Los productos publicados no necesariamente están disponibles para entrega inmediata. Le sugerimos contactarse previamente para corroborar la disponibilidad de los mismos.
Los datos enviados a Lorenzo Tools y transacciones serán tratadas con total confidencialidad y con el único fin de satisfacer y personalizar el trato con el cliente. Los mismos no se brindarán a terceros.
